2005年,國務院頒布《直銷管理條例》和《禁止傳銷條例》,建立了中國特色的直銷法律體系。兩個《條例》實施10年來,直銷行業(yè)穩(wěn)步發(fā)展,企業(yè)經營總體規(guī)范,市場認可度逐步提升,為促進消費、擴大就業(yè)、推動社會經濟發(fā)展發(fā)揮了積極作用。回顧直銷行業(yè)10年來的發(fā)展,主要呈現(xiàn)以下特點:
一、企業(yè)數量初具規(guī)模
10年來,直銷企業(yè)數量持續(xù)增長。2012年以來,直銷企業(yè)數量增速加快,年均增速超過20%。截至今年10月底,全國已有直銷企業(yè)71家,囊括了國有企業(yè)、民營企業(yè)、中外合資企業(yè)、外商獨資企業(yè)、股份上市公司等多種所有制形式,匯聚了安利、玫琳凱等一批著名跨國公司,以及新時代、天獅等一批優(yōu)秀民族企業(yè)。按注冊地劃分,直銷企業(yè)來自19個省、自治區(qū)、直轄市,其中,廣東、山東、北京列前三位,中西部地區(qū)的企業(yè)數量也在逐年上升。
二、行業(yè)規(guī)模逐年擴大
直銷企業(yè)的經營區(qū)域遍布全國30個省、自治區(qū)、直轄市,總共設立了407個省級分支機構和1.3萬個服務網點,在冊直銷員人數超過280萬人,銷售的產品包括化妝品、保健食品、保潔用品、保健器材、小型廚具等五大類3800多個品種,其中,化妝品占80%。
三、經營業(yè)績穩(wěn)步提升
直銷行業(yè)經營始終保持增長態(tài)勢,銷售額連年增長。2014年,實現(xiàn)直銷銷售額251億元,同比增長16%。與開展直銷經營前相比,70%的企業(yè)提高了銷售業(yè)績,其中,33%的企業(yè)得到了明顯提升,有的甚至成倍增長,22%的企業(yè)由傳統(tǒng)經營為主,轉變?yōu)橐灾变N經營為主。從區(qū)域看,東南沿海地區(qū)的直銷市場比較發(fā)達,廣東、江蘇、浙江三省2014年的直銷銷售額列前三位。從產品類別看,化妝品、保健食品是直銷行業(yè)最暢銷的兩類產品,銷售額分占47%和43%,其中,化妝品、保健食品、保潔用品在廣東的銷售額最大,保健器材、小型廚具在江蘇的銷售額位居第一。
四、個性化服務日益凸顯
直銷是一種特殊的銷售方式,直銷員既是消費者,也是銷售者,通過把自身的消費體驗分享給他人,傳播與產品有關的健康、美容知識,提供個性化服務,十分適合銷售高附加值、差異化及新研發(fā)的產品。因此,美容化妝品、營養(yǎng)保健食品是中國直銷行業(yè)乃至全球直銷市場最暢銷的兩類產品,一些化妝品、保健食品的傳統(tǒng)生產企業(yè)近年來紛紛加入直銷行業(yè),力圖通過直銷模式打開銷路、擴大市場。另外,凈水器、空氣凈化器等熱門產品也成為直銷市場的新寵,銷售額不斷增長。
五、經營創(chuàng)新不斷涌現(xiàn)
一些直銷企業(yè)根據中國國情,突破傳統(tǒng)直銷專注于無店鋪銷售、依靠口碑相傳的模式,積極創(chuàng)新營銷管理方法,建設了大量實體店鋪配合直銷經營,投入大量廣告宣傳提升企業(yè)知名度,并積極利用互聯(lián)網、現(xiàn)代物流等手段延伸服務和管理,提升了服務水平和管理效率,取得了具有中國特色的直銷經營理念。
六、促進社會就業(yè)創(chuàng)業(yè)
直銷行業(yè)雖然企業(yè)數量不多,但在擴大消費、促進就業(yè)方面發(fā)揮了重要的作用。直銷經營由于門檻低、時間靈活,非常適合大量學歷低、專業(yè)技能不高的群體就業(yè)、創(chuàng)業(yè)。據調查,直銷行業(yè)280萬的直銷員隊伍中,女性直銷員占70%,大專以下學歷的占到三分之二,半數以上直銷員年齡在40歲以上,全職從事直銷的人數過半,高于世界直銷行業(yè)20%的平均水平。
七、責任意識不斷增強
10年來,直銷企業(yè)普遍按照法規(guī)和監(jiān)管部門的要求,完善了招募、培訓、計酬、退換貨等內部管理制度,加強企業(yè)內部和銷售隊伍的規(guī)范管理,積極簽署《自律公約》或承諾書,嚴格自律,守法經營,積極參與社會公益活動,每年帶動參加公益慈善活動的直銷員和其他人員超過500萬人次。此外,一些直銷企業(yè)積極參與直銷法規(guī)知識宣傳活動,幫助社會公眾辨別直銷與傳銷,重視抓好企業(yè)黨建工作,提高員工的凝聚力和思想道德修養(yǎng)。
八、發(fā)展環(huán)境日益改善
近年來,商務部、工商總局、公安部等部門分工協(xié)作、加強配合,努力為直銷行業(yè)創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。商務部積極推進簡政放權,簡化直銷審批流程,加大審批政務公開,定期發(fā)布行業(yè)發(fā)展報告,提高為企業(yè)和社會公眾服務的水平。工商總局創(chuàng)新監(jiān)管模式,加大對企業(yè)的行政指導力度,引導企業(yè)認真履行社會責任。公安部嚴肅查辦違法犯罪案件,維護直銷市場秩序,促進了直銷行業(yè)健康發(fā)展。
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