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國網青海電力:“加減乘除”法 提升“獲得電力”水平

  • 2019年06月11日 16:02
  • 來源:中國鐵合金網

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  • 關鍵字:電力 管理
[導讀]國網青海電力:“加減乘除”法 提升“獲得電力”水平。

中國鐵合金網訊:“以前辦電我們是電力、政府兩頭跑,現在是電力往企業跑。這種新型的業務關系,讓辦電更方便,也降低了我們企業的經營成本。”5月27日,西寧城南工業園區青海大美煤業副經理王文成,對國網青海省電力公司在優化營商環境方面推出的“加減乘除”法服務措施贊不絕口。

今年以來,國網青海電力進一步優化營商環境方案,通過制定推行“加減乘除”法服務措施,確保持續優化營商環境各項舉措有效全面落實到位,持續提升客戶辦電的便利性、滿意度和獲得感,全面提升青海省內“獲得電力”水平。

在監督管理上,實施“加法”,加強監測管控,進行跟蹤督辦、回訪,進一步推進業擴報裝提質增效,提升客戶滿意度,實現支撐營商環境優化的目標。在辦電環節上,實施“減法”,簡化辦電流程。深化“互聯網+”營銷服務應用,大力推廣“掌上電力”APP、95598網站等線上渠道,實現客戶線上申請、查詢和評價,減少客戶往返營業廳次數,實現大中型企業客戶辦電業務“最多跑一次”,小微企業辦電的簡單業務“一次都不跑”,真正實現客戶足不出戶、動動手指就能完成辦電業務。在優化服務上,實施“乘法”,加倍用心服務。對大中型企業客戶推行聯合服務模式,提供從技術咨詢到裝表接電“一條龍”服務。對小微企業客戶,推行客戶經理上門服務,實現一次上門、一次送電。在申請資料上,實施“除法”,除去繁瑣手續,簡化客戶辦電手續,修訂業擴報裝申請資料清單。通過實施“加減乘除”法,群眾服務業務限時辦結,大大提升了客戶獲得感和滿意度。

(來源:青海日報)

  • [責任編輯:gaoyidan]

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